از اواسط تیرماه ۱۴۰۴، مشترکین ایرانسل در منطقه فشافویه با یک بحران بی‌سابقه در آنتن‌دهی خطوط تلفن همراه و اینترنت مواجه شده‌اند که زندگی روزمره ، کسب‌ و کارها و ارتباطات شهروندان را به شدت مختل کرده است.

گزارش‌های متعدد از کاربران حاکی از آن است که شبکه اینترنت ایرانسل در این مدت به ضعیف‌ترین حالت ممکن رسیده و حتی دسترسی به پیام‌رسان‌های داخلی مانند ایتا یا وب‌سایت‌های داخلی با اختلالات جدی همراه است . این وضعیت موجی از خشم و ناامیدی را در میان ساکنان منطقه به راه انداخته و بسیاری از شهروندان را به ستوه آورده است .

بر اساس گزارش‌های دریافتی از شهروندان فشافویه ، تماس‌های صوتی در بسیاری از محلات شهر حسن‌آباد فشافویه به طور مکرر قطع می‌شود یا اصلاً برقرار نمی‌گردد . این مشکل نه‌تنها ارتباطات شخصی ، بلکه فعالیت‌های تجاری و خدماتی را نیز تحت تأثیر قرار داده است . رانندگان و مسافران پلتفرم اسنپ از جمله قربانیان اصلی این اختلال هستند ؛ زمان انتظار برای اتصال به اپلیکیشن به حدی طولانی شده که برخی رانندگان از کاهش شدید درآمد خود خبر داده‌اند و مسافران نیز برای جابه‌جایی با مشکلات فراوانی مواجه شده‌اند .

کسبه محلی نیز که از دستگاه‌های کارت‌خوان سیار با سیم‌کارت ایرانسل استفاده می‌کنند ، شرایطی به مراتب وخیم‌تر را گزارش کرده‌اند . این دستگاه‌ها به دلیل قطعی شبکه عملاً غیرفعال شده‌اند و برخی کسبه اعلام کرده‌اند که این وضعیت ، کسب‌وکارشان را تا مرز تعطیلی کشانده است .

یکی از مغازه‌داران شهر حسن‌آباد به خبرنگار ما گفت : «مشتریان نمی‌توانندمبلع خرید خود را پرداخت کنند و ما هم نمی‌توانیم خدمات ارائه دهیم . این چه وضعیتی است که ایرانسل برایمان درست کرده؟ » در مقابل اما ، شبکه همراه اول در منطقه فشافویه عملکرد قابل قبولی داشته و کاربران این اپراتور از کیفیت مناسب آنتن‌دهی و اینترنت رضایت دارند . این تفاوت فاحش، نارضایتی از ایرانسل را دوچندان کرده است .

برخی کاربران معتقدند که عدم اطلاع‌رسانی شفاف از سوی ایرانسل درباره دلایل این اختلال و زمان رفع آن ، به احساس بی‌اعتمادی دامن زده است .

خبرنگار شهر و روستا با ثبت شکایت کتبی از طریق اپلیکیشن “ایرانسل من” و تماس با پشتیبانی این اپراتور ، تلاش کرد تا پاسخی برای این بحران دریافت کند ، اما تاکنون هیچ توضیح رسمی یا اقدام مؤثری از سوی ایرانسل ارائه نشده و مشکلات همچنان ادامه دارد

برخی منابع محلی شایعاتی درباره خرابی دکل‌های مخابراتی یا تغییرات زیرساختی مطرح کرده‌اند ، اما فقدان بیانیه رسمی از ایرانسل ، ابهامات را افزایش داده است . این بحران ارتباطی ، پرسش‌های جدی را درباره عملکرد اپراتورهای مخابراتی در ایران و تعهد آن‌ها به ارائه خدمات پایدار مطرح کرده است . آیا ایرانسل برای جبران خسارات وارده به کاربران و رفع این اختلال اقدامی فوری انجام خواهد داد یا فشافویه همچنان در خاموشی ارتباطی باقی خواهد ماند؟